Política de Privacidad y Cookies

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Este aviso describe cómo recopilamos, recibimos, utilizamos, almacenamos, compartimos, transferimos y protegemos los Datos Personales, así como las opciones y los derechos del interesado respecto a dichos datos.

Última actualización: 4 de agosto de 2026.

El consentimiento es una de las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de Datos Personales. En función de la finalidad, el tratamiento también podrá realizarse para ejecutar un contrato o aplicar medidas precontractuales, cumplir una obligación legal o reglamentaria, formular, ejercer o defender reclamaciones y atender intereses legítimos, respetando siempre los derechos y las libertades fundamentales del interesado.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este deberá prestarse mediante una manifestación libre, informada e inequívoca para finalidades determinadas. El consentimiento podrá rechazarse o retirarse mediante las opciones disponibles en el sitio web o a través del contacto indicado en el pie de esta página, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La presente Política se basa principalmente en la Ley General de Protección de Datos de Brasil — LGPD. Cuando resulte aplicable por razón del lugar del usuario o de la prestación de los servicios, también se observarán el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea — RGPD y la normativa española relativa a las cookies y a los servicios de la sociedad de la información.

«Datos Personales» son los datos relacionados con una persona física identificada o identificable. Dependiendo de la forma de interacción con el sitio web, podrán tratarse: nombre, dirección de correo electrónico, empresa, teléfono, dirección, contenido de mensajes, datos relativos a solicitudes o contrataciones y otra información facilitada voluntariamente por el usuario.

También podrán tratarse datos técnicos y de navegación, como la dirección IP, el tipo y el idioma del navegador, el sistema operativo, la zona horaria, la página de procedencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso, el tiempo de permanencia, las interacciones con el chat, identificadores aleatorios y la información necesaria para la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Nuestro sitio web es institucional y está orientado al mercado empresarial. Aunque no contiene material inapropiado, no está destinado ni dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente Datos Personales de menores de edad.

Los datos podrán obtenerse directamente del interesado, cuando cumplimente un formulario, envíe un mensaje, inicie una conversación mediante el chat o contrate un servicio; automáticamente, durante la navegación; o por medio de los prestadores tecnológicos utilizados para ofrecer funcionalidades del sitio web.

Los Datos Personales podrán utilizarse para: responder solicitudes; prestar asistencia; elaborar propuestas; ejecutar contratos; facturar servicios; administrar licencias de software; mantener la seguridad del sitio web; prevenir abusos; mejorar productos y servicios; medir el funcionamiento de las páginas y, cuando exista una base jurídica adecuada, enviar comunicaciones institucionales o comerciales.

HC Consultoria no vende Datos Personales. El tratamiento o la comunicación podrán realizarse con prestadores tecnológicos utilizados para ofrecer funcionalidades, contenidos y atención en el sitio web, entre ellos Zoho SalesIQ, Vimeo, Software Advice y Google Fonts, cada uno sujeto a sus propias políticas, medidas de seguridad y condiciones de uso.

Estos prestadores podrán tratar datos en servidores situados fuera de Brasil o del país del usuario. En esos casos se observarán los requisitos legales aplicables a las transferencias internacionales de datos y se adoptarán medidas compatibles con la protección de la información tratada.

HC Consultoria también podrá comunicar Datos Personales a autoridades públicas, tribunales y organismos gubernamentales cuando lo exijan la ley, una norma, una resolución judicial o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Los datos enviados mediante los formularios de contacto no son almacenados por HC Consultoria en una base de datos propia del sitio web. Se reciben y conservan en el sistema de correo electrónico utilizado por la empresa durante el periodo necesario para responder, mantener la relación comercial, ejecutar contratos, facturar servicios y cumplir obligaciones legales.

La información facilitada o generada en el chat en línea, así como los datos técnicos y de navegación asociados a dicha herramienta, podrán almacenarse en los sistemas de Zoho SalesIQ de acuerdo con la configuración de la cuenta, la finalidad de la atención y los plazos establecidos por el prestador del servicio.

Los registros técnicos, las cookies y los datos relacionados con Vimeo, Software Advice, Google Fonts u otros recursos externos podrán ser conservados por los respectivos prestadores conforme a sus políticas y plazos de conservación.

Nota 1: Los datos incluidos en facturas y demás documentos fiscales, contables u obligatorios no podrán suprimirse antes de que finalicen los plazos legales de conservación.

Nota 2: Los datos necesarios para la licencia y la cesión del derecho de uso de nuestro software podrán conservarse mientras sean indispensables para la ejecución del contrato, la acreditación de la licencia y el funcionamiento del producto para el propio cliente.

Las cookies son pequeños archivos almacenados por el navegador. Otras tecnologías similares también pueden guardar preferencias o identificadores en el dispositivo del visitante. El sitio web utiliza o podrá utilizar cookies propias y de terceros para funcionalidades, seguridad, atención, preferencias, rendimiento y análisis del uso de las páginas.

a) Preferencias de privacidad

La cookie necesaria HC_COOKIE_PREFERENCES registra, durante un máximo de 180 días, la versión del aviso y las elecciones del visitante respecto al chat de Zoho, los vídeos de Vimeo y el Mensaje del Día. Para conservar la elección cuando el navegador restrinja las cookies, podrá mantenerse una copia técnica en el almacenamiento local del navegador. Estos registros no contienen el nombre, el correo electrónico, el teléfono ni otros datos de registro y se utilizan exclusivamente para respetar la aceptación o el rechazo del visitante.

b) Cookie propia del Mensaje del Día

Cuando se autoriza en las preferencias, la cookie funcional HC_MENSAGEM_DIA guarda la fecha, la fecha y hora de selección y el nombre del archivo de la imagen elegida. Su finalidad es mantener el mismo Mensaje del Día para el mismo navegador durante el día en curso. No guarda el nombre, el correo electrónico, el teléfono ni otros datos de registro y caduca a las 00:00 horas del día siguiente. Si se rechaza o bloquea, la página seguirá funcionando, pero podrá seleccionar una imagen distinta en cada acceso.

c) Zoho SalesIQ

El chat en línea es proporcionado por Zoho SalesIQ. La herramienta podrá utilizar cookies propias para identificar visitas, conservar preferencias y el estado del chat, garantizar la seguridad, generar informes y analizar interacciones. Según la configuración y el uso del chat, podrán tratarse la dirección IP, el navegador, el idioma, la página de procedencia, los archivos o páginas visitados, la zona horaria, el sistema operativo, un identificador aleatorio, la duración y el origen de la visita, la navegación entre páginas y la información facilitada por el propio visitante durante la atención. Algunas cookies de Zoho son de sesión y otras pueden conservarse durante los periodos definidos por el prestador, en determinados casos hasta dos años.

Puede consultar más información en la Política de Cookies de Zoho SalesIQ.

d) Vimeo

Algunas páginas incorporan vídeos alojados en Vimeo. Cuando se carga o utiliza el reproductor, Vimeo podrá emplear cookies y tecnologías para la seguridad, la prevención del fraude y de robots, el mantenimiento de las preferencias del reproductor y, según la configuración, la medición y el análisis de las reproducciones. El uso del parámetro de privacidad «Do Not Track» puede reducir la creación de cookies no necesarias, pero no impide las cookies requeridas para el funcionamiento seguro del reproductor ni el envío de cookies de Vimeo que ya existan en el navegador.

Puede consultar más información en la Política de Cookies del reproductor de Vimeo.

e) Software Advice

La página de inicio podrá mostrar un distintivo de evaluación alojado en el dominio de Software Advice. Cuando se autoriza este contenido externo, el navegador establece una conexión con el prestador para cargar la imagen, pudiendo transmitir datos técnicos de la solicitud y utilizar cookies o tecnologías similares de acuerdo con las prácticas del servicio. Cuando se rechaza, el distintivo externo no se carga automáticamente.

Puede consultar más información en la Política de Cookies de Software Advice.

f) Google Fonts

El sitio web podrá cargar fuentes mediante la API Google Fonts para uniformar su presentación visual. Según Google, la API Google Fonts no instala ni registra cookies. No obstante, para entregar los archivos de fuente, el navegador establece una conexión con los servidores de Google que podrá incluir datos técnicos necesarios para la solicitud, como la dirección IP e información del navegador y del dispositivo.

Puede consultar más información en la página de privacidad de Google Fonts.

g) Gestión de preferencias

Cuando sea exigible, el sitio web ofrecerá opciones para aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Las cookies estrictamente necesarias para la seguridad y el funcionamiento de la funcionalidad solicitada podrán permanecer activas. El usuario también podrá bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador, teniendo en cuenta que ello podrá impedir el funcionamiento del chat, la conservación de preferencias, la reproducción normal de vídeos o el mantenimiento del mismo Mensaje del Día.

De acuerdo con la legislación aplicable, el interesado podrá solicitar, cuando proceda: la confirmación de la existencia del tratamiento; el acceso; la rectificación; la anonimización, limitación, bloqueo o supresión de datos innecesarios o tratados de forma contraria a la ley; información sobre las comunicaciones; portabilidad; retirada del consentimiento; oposición al tratamiento; y revisión de las decisiones que resulten aplicables.

Las solicitudes podrán enviarse a la dirección de correo electrónico indicada en el pie de esta página. HC Consultoria podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante e informará cuando un determinado dato no pueda suprimirse por una obligación legal o contractual o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Nota: Las direcciones de correo electrónico obtenidas de páginas corporativas y utilizadas para el envío de comunicaciones comerciales se eliminarán una vez cumplida la finalidad del contacto, salvo la información necesaria para registrar la oposición o evitar nuevos envíos.

Esta Política podrá actualizarse como consecuencia de cambios legales, técnicos u operativos, incluidos los cambios en los prestadores, las cookies o las funcionalidades del sitio web. La versión vigente permanecerá disponible en esta página con la fecha de la última actualización.